"希望工程"开始实施　　1991年4月15日　　宜：刘诗赞助希望工程，为庆希望工程生日，当天购物产品都贵1块，但100%利润捐给希望工程。

2、朋友站在一定高度上，要有格局“你做的可是产品运营，运营的是啥?是整个APP呢，你要站在CEO的高度想问题。但我觉得有几项特质是做好运营(前提是做好)必不可少的，超级足够细致、有耐性、爱思考、主观能动性强。

细化来说还包括同一个页面，可爱商品先后排序的调整优化。阿里文化是狼性十足的文化，刘诗有些部分是我初出社会还不能接受消化的，但以下这些却是我最实在真切的感悟。流量到了客户端之后就涉及到进一步的分布和转化，朋友各个入口的PV、朋友UV是多少?转化率多少?转化通常分为浏览/点击转化和购买转化，通常用转化率或者是流失率来描述，流量呈倒三角逐步流失。

三、超级那些真切的感悟阿里系的公司传承了阿里的文化，超级我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的经典词汇，要性、owner意识、拥抱变化……还有好多我一下想不起来了。内容大致分为四种类型：可爱一是营销方向的Banner、可爱Push、短信文案，重在吸引用户点击;二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对内容包装和推广提高转化;三是规则说明型内容，活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白;四是场景相关的软文，用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户需求。

半年多，刘诗我的第一份正式工作，996的正常工作时长，常常加班到十一二点，小伙伴一个个离开，鬼知道我是怎么坚持过来的，但是我坚持下来了。

拿一个活动来说，朋友简单说下流程：朋友第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。超级很多是由于用户体验做的不够引起的。

可爱3.提供免运费研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。4.做一个好的退款保证，刘诗一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站，刘诗总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。

朋友请在购物过程中明确的将您的退款保证放在明显的地方2、超级可以将AD-3的位置调整至页面醒目的区域，与AD-2的广告位进行互换。

(责任编辑：潘雪萍)

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